Rückgabebedingungen

Wir bei Rossmann Store möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, es innerhalb einer bestimmten Frist zurückzugeben. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie alle Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllen.

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rückgabefrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die Ware in Besitz genommen haben.

2. Rückgabebedingungen

Um eine Rückgabe vorzunehmen, muss das Produkt in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand sowie in der originalen Verpackung zurückgegeben werden. Wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder die Verpackung beschädigt ist, können wir die Rückgabe möglicherweise nicht akzeptieren.

3. Ausnahmen von der Rückgaberechte

Bestimmte Produkte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen, insbesondere:

• Make-up-Produkte, die aus Gründen der Hygiene geöffnet oder verwendet wurden
• Personalisierte Produkte, die speziell für den Kunden angefertigt wurden

4. Rückgabeprozess

So können Sie eine Rückgabe einleiten:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] oder telefonisch unter +49 171 4873290, um Ihre Rückgabe anzumelden.
2. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten.
3. Unser Kundenservice wird Ihnen alle notwendigen Informationen für den Rückversand mitteilen.
4. Bitte senden Sie das Produkt sicher verpackt an folgende Adresse zurück: Rossmann Store
   Dr.-Wolff-Str. 4a
   65549 Limburg a.d. Lahn
   Deutschland

5. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des zurückgegebenen Produkts, jedoch nicht die Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.

6. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

7. Defekte oder beschädigte Ware

Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, uns unverzüglich zu kontaktieren. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und bieten Ihnen entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts an.

8. Kontaktieren Sie uns

Falls Sie Fragen zur Rückgabe oder zu einem bestimmten Produkt haben, können Sie uns jederzeit erreichen:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +49 171 4873290

Wir freuen uns, Ihnen bei Ihrer Rückgabe zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung bei Rossmann Store so zufriedenstellend wie möglich ist.